プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

当社は、業務委託・BPOサービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。

1. 個人情報の利用目的

当社は、事業活動の遂行に必要な範囲において、利用目的を明確にした上で、適正かつ公正な手段により個人情報を取得・利用します。

取得した個人情報は、あらかじめ明示した利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないよう適切な管理措置を講じます。

2. 個人情報の管理

個人情報は、漏えい・紛失・不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じて管理します。

3. 第三者提供・業務委託

業務遂行に必要な範囲で、提携する士業（税理士・社労士等）や業務サポーター、クラウドサービス事業者と個人情報を共有する場合があります。
この場合も、適切な管理・監督を行います。

4. マイナンバーの取扱い

マイナンバーおよび特定個人情報は、法令で定められた目的以外には利用せず、厳重に管理します。

5. 開示・訂正・削除について

ご本人から、個人情報の開示・訂正・削除等のご要望があった場合、本人確認の上、速やかに対応します。

6. プライバシーポリシーの見直し

法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを適宜見直します。

※詳細な内容については、「プライバシーポリシー（全文）」をご確認ください。

【事業者名】株式会社トータルサポート（以下「当社」という）
【所在地】〒541-0042
【代表者】代表取締役大西雅也

制定日：2025年12月1日

当社は、税理士事務所・社会保険労務士法人と連携し、経理・人事労務業務のアウトソーシング（BPO）サービスを提供しております。お客様からお預かりする個人情報は、業務遂行上最も重要な資産であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」という）その他関連法令を遵守し、以下のとおり個人情報保護方針を定めます。

第1条個人情報保護方針

1. 法令等の遵守

当社は、個人情報保護法、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（マイナンバー法）、個人情報保護委員会のガイドライン、日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」その他関連法令等を遵守します。

2. 適正な取得と利用

個人情報の取得にあたっては、利用目的を明確化し、適法かつ公正な手段により取得します。取得した個人情報は、利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行いません。

3. 安全管理措置

個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じます。

4. 継続的改善

個人情報保護マネジメントシステムを定期的に見直し、継続的な改善に努めます。

第2条個人情報の取得

当社は、以下の個人情報を取得することがあります。

1. お客様企業の役職員・従業員の方の個人情報

（1）取得する情報

基本情報：氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス
雇用関連情報：社員番号、所属部署、役職、入退社日、雇用形態、勤務地
給与計算関連情報：給与額、賞与額、各種手当、控除項目、銀行口座情報
社会保険関連情報：健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険に関する情報、被保険者番号、基礎年金番号
税務関連情報：源泉徴収税額、年末調整情報、扶養親族情報
勤怠情報：出退勤時刻、勤務時間、休暇取得状況
特定個人情報：個人番号（マイナンバー）※別途「特定個人情報保護方針」に基づき管理
その他：履歴書、職務経歴書、資格・免許情報、健康診断情報（業務上必要な範囲）

（2）取得方法

お客様企業からの書面・電子データでの提供
クラウドシステムへの入力
メール・FAX・郵送による受領

2. お客様企業の担当者様の個人情報

氏名、所属部署、役職、電話番号、メールアドレス、名刺情報
契約・取引履歴、お問い合わせ内容

3. 当社Webサイト訪問者の情報

Cookie、IPアドレス、アクセスログ、閲覧履歴、デバイス情報

第3条個人情報の利用目的

1. お客様企業の役職員・従業員の個人情報

（1）給与計算業務

給与・賞与の計算・支給額確定
給与明細・源泉徴収票の作成・交付
銀行振込データの作成

（2）社会保険業務

健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険の資格取得・喪失手続き
各種保険給付手続き（傷病手当金、出産手当金、育児休業給付金等）
算定基礎届・月額変更届の作成・提出
労働保険年度更新手続き

（3）税務業務

源泉所得税の計算・納付手続き
年末調整業務
法定調書（給与支払報告書、源泉徴収票等）の作成・提出

（4）勤怠管理業務

勤怠データの集計・管理
労働時間管理、有給休暇管理

（5）人事労務相談対応

労務相談への回答
就業規則・人事制度に関するコンサルティング

（6）その他

契約履行のための連絡・通知
業務遂行に必要な記録の作成・保管

2. お客様企業担当者様の個人情報

契約締結・履行・管理
サービス提供に関する連絡・報告
お問い合わせへの対応
当社サービス・セミナー・法改正情報等のご案内（ご希望の場合）

3. Webサイト訪問者の情報

サイト利用状況の分析・改善
広告配信の最適化
セキュリティ対策

4. 採用応募者の個人情報

採用選考・合否判定
選考に関する連絡
採用後の人事労務管理

第4条個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

1. 法令に基づく提供

以下の行政機関等への法定届出・申請のため提供します：

提供先	提供する情報	提供目的
税務署	氏名、住所、給与額、源泉徴収税額等	源泉所得税納付、法定調書提出
市区町村	氏名、住所、給与額等	給与支払報告書提出、住民税特別徴収
年金事務所	氏名、生年月日、住所、報酬月額、基礎年金番号等	健康保険・厚生年金保険の各種届出
ハローワーク	氏名、生年月日、住所、雇用保険被保険者番号等	雇用保険の各種届出
労働基準監督署	氏名、生年月日、賃金額等	労災保険の各種届出、労働保険料申告
健康保険組合	氏名、生年月日、住所等	健康保険の各種届出・給付申請

2. 業務委託に伴う提供

当社は、業務遂行のため以下の委託先に個人情報を提供することがあります

給与計算システム提供事業者：給与計算・勤怠管理システムの利用
電子申請サービス提供事業者：社会保険・労働保険手続きの電子申請
データ入力代行業者：データ入力業務の一部委託
クラウドストレージ事業者：データ保管

また、士業独占業務については貴社から指定による士業事務所または弊社の提携士業事務所に個人情報を提供することがあります。

社会保険労務士又は社会保険労務士法人：社会保険及び補助金の申請
税理士又は税理士法人：税務申告書類の作成及び税務申告

委託先には、個人情報保護に関する契約を締結し、適切な監督を行います。

3. 本人同意に基づく提供

ご本人の同意を得た場合、第三者に提供することがあります。

4. その他法令で認められる場合

人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人同意が困難な場合
公衆衛生の向上・児童の健全育成に特に必要で、本人同意が困難な場合
国・地方公共団体の法令事務遂行への協力で、本人同意により支障が生じる場合

第5条共同利用

当社は、以下のとおり個人情報を共同利用することがあります。

共同利用する個人情報の項目：第2条に定める情報
共同利用する者の範囲：当社グループ会社（税理士法人大西中野事務所、提携社労士法人）
利用目的：第3条に定める目的
管理責任者：株式会社トータルサポート代表取締役大西雅也

第6条特定個人情報（マイナンバー）の取扱い

1. 利用目的

給与所得・退職所得の源泉徴収票作成事務
給与支払報告書作成事務
健康保険・厚生年金保険届出事務
雇用保険届出事務

2. 安全管理措置

特定個人情報については、個人情報保護法より厳格な安全管理措置を講じます：

特定個人情報等取扱規程の整備
取扱責任者・取扱担当者の明確化
アクセス権限の厳格な管理
暗号化・パスワード設定
取扱記録の作成・保管

3. 提供・委託

法令で定められた範囲内でのみ提供・委託を行います。

第7条安全管理措置

1. 組織的安全管理措置

個人情報保護管理者の設置
個人情報取扱規程の整備
取扱状況の定期的な点検・監査
漏えい等事案発生時の報告・対応体制の整備

2. 人的安全管理措置

従業者への定期的な教育・研修
就業規則における秘密保持義務の明記
誓約書の徴収

3. 物理的安全管理措置

個人情報を取り扱う機器・書類の施錠管理
書類・電子媒体の持ち出し制限
廃棄時のシュレッダー処理・データ消去

4. 技術的安全管理措置

アクセス制御（ID・パスワード管理、権限設定）
外部からの不正アクセス防止（ファイアウォール、ウイルス対策）
通信の暗号化（SSL/TLS）

第8条保有個人データの開示等

1. 開示等の請求

ご本人または代理人は、以下の請求を行うことができます：

利用目的の通知
開示
訂正・追加・削除
利用停止・消去
第三者提供の停止

2. 請求方法

（1）請求窓口

〒541-0042
株式会社トータルサポート個人情報保護管理者
電話：06-4706-3535（受付時間：平日9:00～17:00）
メール：privacy@totalsuport-bpo.jp

（2）手数料

利用目的の通知・開示請求：1件につき1,000円（税込）
※その他の請求は無料

3. 請求に応じられない場合

本人または第三者の生命・身体・財産その他権利利益を害するおそれがある場合
当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
法令に違反する場合

第9条 Cookie・アクセス解析ツール

1. Cookieの利用

当社Webサイトでは、利便性向上・アクセス解析のためCookieを使用します。Cookieには個人を特定する情報は含まれません。ブラウザ設定でCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

2. Google Analytics

当社は、Google Analyticsを利用してアクセス状況を分析しています。詳細は以下をご確認ください：

Google Analytics利用規約：https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
Googleプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
オプトアウト：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

第10条外部サービスの利用

当社は、以下の外部サービスを利用しており、これらのサービス提供事業者に個人情報が送信されることがあります

第11条お問い合わせ・苦情相談窓口

1. 当社窓口

株式会社トータルサポート　個人情報保護管理者
住所：〒541-0042 大阪市中央区今橋4-4-7
電話：06-4706-3535
メール：privacy@totalsupport-bpo.jp
受付時間：平日9:00～17:00（土日祝・年末年始を除く）

第12条プライバシーポリシーの変更

当社は、法令改正・事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社Webサイトに掲載した時点より効力を生じるものとします。重要な変更の場合は、お客様に個別に通知いたします。

第13条その他

1. SSL/TLS通信

当社Webサイトでは、個人情報入力画面においてSSL/TLS暗号化通信を採用しています。

2. リンク先サイト

当社Webサイトからリンクされる第三者サイトにおける個人情報の取扱いについては、当社は責任を負いません。

3. 保存期間

個人情報は、法令で定める保存期間または利用目的達成に必要な期間保存し、その後速やかに削除・廃棄します。

以上